荣成信息港

搜索
荣成信息港 首页 荣成新闻 荣成新闻 查看内容

健全物业管理机制:让群众更舒心

2017-10-11 09:42| 发布者: rongcheng| 查看: 1335| 评论: 0

摘要: 在社区建设中,社区居民反映的问题单靠社区“单打独斗”已经无法解决,必须依靠政府、物业、社会力量及居民自身的协调配合,进行综合管理,才能不断提高社区服务水平。为此,市社区办联合崖头街道、公安、城建、消防 ...

在社区建设中,社区居民反映的问题单靠社区“单打独斗”已经无法解决,必须依靠政府、物业、社会力量及居民自身的协调配合,进行综合管理,才能不断提高社区服务水平。为此,市社区办联合崖头街道、公安、城建、消防、财政、水务、供电等部门,召开联席会议,研究、解决社区管理中存在的难点、热点问题,不断提升社区居民幸福感。


本报从今起推出社区建设系列报道,从健全物业管理机制、构建社区三级管理体系、推进智慧化社区建设等方面总结我市在城市社区管理方面的经验做法。


朝舞物业园林管理处员工正在修剪绿化带。

秋季的天,亮得没那么早。近日,记者沿着崖头街道曙光社区居委会向南走,借着微微的晨光看到不远处的绿化带里,几位物业工作人员正在修剪草坪。早上气温低,枝叶上露水凝结,滴在手上、脸上,带来丝丝凉意。不一会儿,太阳隐隐露出半边脸,在日光的映衬下,物业工作人员忙碌的身影和周边优美的景色融合成了一幅和谐动人的画面。


“我们都是朝舞物业园林处的员工,负责整个社区绿化带的清洁和整修。这几天温度比较合适,我们几个就加加工,把社区的草坪、灌木全部整修一下。”一位老师傅边工作边对记者说道。


从今年6月起,全市城市社区管理体制调整后,市社区办通过理顺机制、建强队伍、优化服务“三步走”,使城市社区焕发新活力、呈现新面貌,社区居民幸福指数节节攀升。


对于服务较差的物业企业,我市实行末位淘汰制,根据情节,或将其依法撤换,或将其清理出物业服务市场。“对于物业公司,居民的满意度至关重要。今年,我们就将北京中物联物业服务公司清理出荣成物业市场,这也在一定程度上给了其它物业服务公司以警示威慑,如果服务搞不上去、居民不满意的话就会被淘汰出局。”市社区办物业(考核)科科长董建刚说。


为激发物业市场活力,今年以来,我市通过完善顶层设计,出台了“物业十条”管理规范,建立了良性运转的物业管理新体制。根据1万多份巡查问卷统计,目前城区居民对物业满意率达到86.7%,较去年同期提高13%;仅6月份以来,就收到物业表扬信26件、锦旗12面。


“自从我们社区换成朝舞物业以来,街道上树叶、烟头、塑料袋……统统没有了。楼道也变得整洁、美观了,每个楼宇进门的墙上都挂着监督台,上面有本栋楼保洁员的照片和联系方式,居民有什么意见直接在上面反映,确保物业服务公开、透明。现在邻居们都非常满意。”曙光社区居民王义亭告诉记者。
市城建局住房发展保障办公室物业科张英强告诉记者,年终的时候,我市还将根据居民满意度等各项标准对全市物业企业进行排名,对排名靠前的物业企业提高政府补贴标准,排名靠后的降低补贴标准直至取消补贴,以此在物业市场营造创先争优、积极向上的良性竞争氛围。


为健全物业管理机制,我市充分发挥巡查考核这个“指挥棒”的作用,加强物业企业规范化管理,促进企业优质高效服务。在玉龙社区,记者远远就看到两位检查人员在小区各处巡视,当发现不规范停车或占用公共场所晾晒花生等行为,检查人员现场拍照留存、记录扣分,然后立即通知相关物业公司督导整改。
记者从市城建局住房发展保障办公室了解到,为给物业企业戴上“紧箍咒”,提高企业重视程度,我市组建了10个巡查组,每天对市区10个片区、134个小区进行循环考核,当天汇总成绩、形成台账,并督促整改,每月通报一次各小区成绩的综合排名。
碌对岛物业服务有限公司总经理宋玉芬表示:“以前觉得我们公司的服务挺到位的,自从检查组来督导检查后,我才意识到公司在规范管理、服务品质上还存在许多不足。就现阶段发现的问题,我们已经及时进行了整改,并且验收合格。我们还联系了评比得分高的物业公司,准备去‘取经’,看看如何进一步提高服务人员的素质,提升物业服务的整体水平。”
优化服务无止境。下一步,我市将重点抓好巡查考核环节,实行城建局、崖头街道、社区居委会三方联合考核,重点抓好物业规范化管理,提升物业服务水平,实现物业优质服务常态化、长效化,真正为社区居民打造舒适宜居的生活环境。(荣成市新闻中心提供)


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

返回顶部