1、负责酒店部门接待和管理工作，熟知服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
6、积极落实酒店运营及创收目标实现。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店岗位经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导接待各岗员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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